Condiciones de compra
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web https://roble.uno.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estas condiciones con atención. Al efectuar una compra en esta web, aceptas estas condiciones de compra.
1. Identificación del vendedor
Esta web pertenece a:
Estudio Roble / Roble Lab
Titular: Ángel Espeso García
NIF: 12388961B
C/ Bailarín Vicente Escudero, 15
47005 Valladolid
Correo electrónico de contacto: estudio [arroba] roble [punto] uno
Sitio web: https://roble.uno
Estudio Roble / Roble Lab diseña, fabrica y comercializa productos técnicos, educativos y dispositivos electrónicos de desarrollo propio.
2. Productos disponibles
Los productos ofrecidos en esta web pueden incluir, entre otros:
- dispositivos electrónicos de desarrollo propio;
- productos educativos y técnicos;
- kits de aprendizaje;
- accesorios;
- repuestos;
- documentación técnica o material relacionado.
Algunos productos pueden fabricarse en pequeñas series, bajo pedido o según disponibilidad de componentes.
La información de cada producto aparece en su ficha correspondiente, incluyendo descripción, precio, imágenes, características principales, uso previsto y, cuando corresponda, documentación adicional.
Las imágenes de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final debido a fabricación, montaje, disponibilidad de componentes, color, acabado o mejoras introducidas en el diseño.
3. Uso previsto de los productos
Los productos deben utilizarse conforme a su descripción, manual de uso, advertencias e instrucciones incluidas en la web o suministradas junto al producto.
En particular, el producto EMDR v2 es un dispositivo de estimulación visual. No es un producto sanitario. No diagnostica, trata, cura ni previene enfermedades. Su uso no sustituye la intervención de un profesional sanitario cualificado.
El producto Barra y Bola está destinado a uso educativo, técnico, demostrativo o de laboratorio, especialmente para aprendizaje de control PID y sistemas dinámicos.
4. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros.
Salvo indicación contraria, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando proceda.
Los gastos de envío, aduanas, impuestos de importación o tasas locales no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará el precio total, incluyendo producto, impuestos aplicables y gastos de envío disponibles para la dirección indicada.
Estudio Roble / Roble Lab se reserva el derecho a modificar precios, descuentos, disponibilidad o características de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Disponibilidad y fabricación en pequeñas series
Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada, fabricación bajo pedido o plazos de preparación variables.
Si un producto aparece como disponible, se podrá tramitar la compra según las opciones ofrecidas en la web.
Si un producto aparece como agotado, bajo pedido o pendiente de fabricación, podrás solicitar información sobre disponibilidad, plazos aproximados o presupuesto.
En caso de que no sea posible preparar o enviar un pedido ya confirmado por falta de componentes, error de stock, incidencia técnica o causa justificada, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá una solución: espera, sustitución, modificación del pedido o reembolso.
6. Proceso de compra
El proceso habitual de compra será el siguiente:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el carrito.
- Introducir datos de facturación y envío.
- Elegir método de envío, si procede.
- Elegir forma de pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar las condiciones de compra.
- Confirmar el pedido con obligación de pago.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada.
Si detectas un error en los datos del pedido, debes comunicarlo lo antes posible a través del formulario de contacto o escribiendo a estudio [arroba] roble [punto] uno.
7. Formas de pago
La web podrá aceptar una o varias de las siguientes formas de pago:
- tarjeta bancaria;
- PayPal;
- transferencia bancaria;
- otros métodos disponibles en el proceso de compra.
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
En pagos mediante pasarela externa, la operación puede ser gestionada por proveedores terceros. Estudio Roble / Roble Lab no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido podrá no prepararse hasta que el pago haya sido recibido o confirmado.
8. Pedidos para centros educativos, empresas e instituciones
Para centros educativos, empresas, administraciones u otras entidades, podrá ofrecerse la posibilidad de solicitar presupuesto previo, factura proforma o tramitación mediante transferencia bancaria.
En estos casos, la compra podrá gestionarse manualmente por correo electrónico o mediante presupuesto aceptado por el cliente.
La emisión de presupuesto no implica reserva indefinida de stock salvo que se indique expresamente.
9. Facturación
Cuando corresponda, se emitirá factura o documento justificativo de la compra.
Para emitir factura podrán solicitarse los siguientes datos:
- nombre y apellidos o razón social;
- NIF/CIF/VAT ID, si procede;
- dirección fiscal;
- correo electrónico;
- datos del pedido.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos y completos para la emisión de la factura.
10. Envíos
Los envíos se realizarán a las zonas disponibles en la web.
Las zonas, métodos y costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra, según la dirección indicada.
Los plazos de envío pueden variar según:
- disponibilidad del producto;
- tiempo de fabricación o preparación;
- destino;
- empresa de transporte;
- trámites aduaneros;
- incidencias logísticas ajenas a Estudio Roble / Roble Lab.
Los plazos indicados son orientativos salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. Envíos internacionales, aduanas e impuestos de importación
En envíos fuera de España o de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros gastos locales.
Estos importes, si existen, serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El comprador es responsable de comprobar si el producto puede importarse y utilizarse legalmente en su país.
Estudio Roble / Roble Lab podrá facilitar la documentación comercial necesaria para el envío, pero no se responsabiliza de retrasos, retenciones, impuestos o gastos derivados de trámites aduaneros del país de destino.
12. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar que el paquete no presenta daños visibles.
Si el paquete llega dañado, abierto o manipulado, se recomienda:
- dejar constancia ante el transportista;
- tomar fotografías del embalaje;
- conservar el embalaje original;
- comunicar la incidencia lo antes posible.
Si el producto presenta daños de transporte o falta algún elemento, debes contactar con nosotros indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías.
13. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo como tal, aunque podrá aplicarse el derecho de desistimiento cuando corresponda.
En productos fabricados bajo pedido, personalizados o preparados específicamente para el cliente, la cancelación podrá estar limitada si la fabricación ya ha comenzado.
14. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que sea aplicable alguna excepción legal.
Para ejercer el desistimiento, debes comunicarlo de forma clara dentro del plazo indicado, utilizando el formulario de contacto, correo electrónico o el modelo de desistimiento incluido en la página de envíos y devoluciones.
El producto deberá devolverse en buen estado, completo, con sus accesorios, documentación y embalaje original cuando sea razonablemente posible.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
15. Costes de devolución
Salvo error por parte de Estudio Roble / Roble Lab, defecto de fabricación o incidencia imputable al vendedor, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte de vuelta.
Si el producto llega dañado por embalaje insuficiente o manipulación inadecuada durante la devolución, podrá descontarse del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
16. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se tramitará el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de la devolución.
Los gastos de envío iniciales podrán reembolsarse según lo previsto legalmente, salvo costes adicionales derivados de elegir un método de envío más caro que el envío estándar ofrecido.
17. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse, entre otros casos, a productos:
- fabricados conforme a especificaciones del cliente;
- personalizados;
- claramente adaptados a una necesidad concreta;
- que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad si han sido desprecintados, cuando sea aplicable;
- que hayan sido manipulados, modificados o dañados por el cliente.
Cada caso se valorará conforme a la normativa aplicable.
18. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento existentes en el producto conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre daños causados por:
- golpes;
- caídas;
- humedad o líquidos;
- alimentación eléctrica incorrecta;
- uso contrario al manual;
- manipulación no autorizada;
- modificaciones;
- reparaciones realizadas por terceros;
- montaje incorrecto por parte del usuario cuando el producto se venda en kit;
- desgaste normal de componentes;
- uso negligente o inadecuado.
Para solicitar soporte o tramitar una garantía, el cliente deberá facilitar:
- número de pedido o factura;
- producto y modelo;
- número de serie o lote, si existe;
- descripción del problema;
- fotografías o vídeo del fallo;
- pruebas realizadas.
19. Soporte técnico
Estudio Roble / Roble Lab ofrece soporte relacionado con el funcionamiento normal de los productos vendidos, dentro de los límites razonables del producto, documentación y garantía aplicable.
El soporte podrá prestarse por correo electrónico, formulario de contacto, documentación técnica, manuales, imágenes, vídeos o instrucciones de diagnóstico.
No se incluye soporte sobre usos no previstos, modificaciones no autorizadas, integración con sistemas externos no indicados en la documentación o daños producidos por uso inadecuado.
20. Seguridad del producto
El cliente debe leer y conservar las instrucciones, advertencias y documentación del producto.
Los productos eléctricos o electrónicos deben utilizarse únicamente con la alimentación especificada y en las condiciones indicadas.
No deben utilizarse productos dañados, manipulados, mojados o con signos de fallo eléctrico.
La información específica de seguridad de cada producto puede consultarse en la sección Seguridad del producto de esta web y en la documentación suministrada.
21. Responsabilidad
Estudio Roble / Roble Lab no será responsable de daños derivados de:
- uso incorrecto del producto;
- incumplimiento del manual o advertencias;
- manipulación no autorizada;
- modificación del producto;
- uso profesional, clínico, industrial o experimental no previsto;
- conexión a fuentes de alimentación inadecuadas;
- negligencia del usuario;
- utilización del producto fuera de su finalidad descrita.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a consumidores y usuarios.
22. Errores en la web
Aunque se procura mantener la información actualizada, pueden existir errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad o descripción.
Si se detecta un error evidente en precio, stock, características o condiciones de un producto, Estudio Roble / Roble Lab podrá corregirlo e informar al cliente antes de confirmar o preparar el pedido.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, se ofrecerá al cliente la posibilidad de confirmar el pedido con la información corregida o cancelarlo con reembolso completo.
23. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, fotografías, manuales, vídeos, esquemas, documentación, firmware, modelos, marcas y demás contenidos de esta web son titularidad de Estudio Roble / Roble Lab o se utilizan con autorización cuando proceda.
No se permite su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
24. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de privacidad de esta web.
El cliente puede consultar dicha política para conocer qué datos se recogen, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer sus derechos.
25. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, soporte, garantía o devoluciones, puedes contactar mediante:
Formulario de contacto: https://roble.uno/contacto/
Correo electrónico: estudio [arroba] roble [punto] uno
26. Resolución de conflictos
En caso de incidencia, el cliente puede contactar con Estudio Roble / Roble Lab para intentar resolverla de forma amistosa.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
27. Modificación de las condiciones
Estudio Roble / Roble Lab podrá modificar estas condiciones de compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión aplicable será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido.